Du er ved at trykke videre mod en konto og et første indskud, og gør du det uden at kende kravene til identifikation og omsætning, kan både udbetaling og bonus hænge fast. Det spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, er at de tror, at et indskud alene udløser en bonus, uden at de har sagt ja til den i kontoen.
Licens og sikkerhed i Unibet casino
Hvilken licens har Unibet casino?
Unibet casino drives under en dansk tilladelse, og spillere på det danske marked er omfattet af de regler, der gælder her. Tilladelsen betyder, at spiludbuddet er godkendt, og at der føres tilsyn med, hvordan kontoen og pengene håndteres. Du kan se ophavsoplysningerne i bunden af siderne, når du er logget ind. Tjek, at siden, du står på, er den danske udgave og ikke en udenlandsk version. Det sikrer, at det er de danske regler, der gælder for dig.
Er Unibet casino sikkert at bruge?
Sikkerheden bygger på krypteret forbindelse mellem din browser og siden, så oplysninger ikke kan læses af andre. Du bør altid kontrollere, at forbindelsen viser en lukket hængelås i adressefeltet, før du taster dit Unibet login. Spiller du fra telefonens browser, gælder samme krav til adressen. Del aldrig din adgangskode med andre, og log ud på delte enheder.
Hvad betyder RTP for de spil, jeg vælger?
RTP angiver, hvor stor en andel af indsatserne der over tid går tilbage til spillerne på et givent spil. Tallet siger intet om, hvordan en enkelt runde falder ud, og det er ikke en garanti for gevinst. Du kan finde oplysningen i spillets egen information, før du sætter penge ind. Vælg spil ud fra, hvad du forstår, frem for hvad der ser mest lovende ud.
Hvorfor skal jeg oplyse, hvem jeg er?
Alle spillere skal gennemgå en identitetskontrol, ofte kaldet KYC, før kontoen er fuldt åben. Kontrollen skal vise, at du er den, du giver dig ud for, og at du er gammel nok til at spille. Den bruges også til at holde styr på grænser og ansvarligt spil. Forbered et gyldigt billed-id, så du har det klar, når du bliver bedt om det.
Kan jeg selv sætte grænser for mit spil?
Du kan sætte grænser for indskud og for, hvor meget tid du bruger på kontoen. Grænserne er der for at holde forbruget på et niveau, du selv har valgt. Når du har sat en grænse, gælder den, og du bør tage stilling til niveauet, før du begynder at spille, ikke efter. Gennemgå dine grænser med jævne mellemrum i kontoens indstillinger.
Hvordan holder Unibet casino øje med mit spil?
Spilhistorikken på kontoen viser dine indsatser og gevinster, og den bruges til at følge mønstre i spillet. Du kan selv se historikken og bruge den til at vurdere, om forbruget er, som du forventede. Reagerer du på et mønster, du ikke er tryg ved, kan du sætte grænser med det samme. Tag et kig på historikken, når du har spillet et par gange.
Er Unibet casino tilgængeligt for alle voksne?
Adgang kræver, at du er fyldt atten år og kan identificere dig. Spillet foregår på din egen konto, og du må ikke lade andre spille på den, heller ikke familiemedlemmer. Opretter du konto for en anden, overtræder du reglerne og risikerer at miste adgangen. Tjek, at navnet på kontoen er dit eget, inden du indbetaler.
Hvad sker der, hvis jeg spiller mere, end jeg havde planlagt?
Kontoens værktøjer lader dig sætte grænser eller holde en pause, hvis spillet tager overhånd. En pause betyder, at du ikke kan spille, indtil den udløber, og det er en hjælp til at bryde vanen. Du kan også søge hjælp hos de offentlige rådgivningstilbud for pengespil. Sæt en pause, når du mærker, at forbruget stiger, frem for at vente til næste indskud.
Konto, Unibet login og identifikation
Hvordan logger jeg ind på min konto?
Du skriver dit brugernavn og din adgangskode i login-feltet og bekræfter. Nogle konti kræver en ekstra bekræftelse, fx en kode sendt til telefon eller mail. Glemmer du adgangskoden, kan du bede om at nulstille den og vælge en ny. Tjek altid, at du er på den rigtige adresse, inden du taster oplysningerne ind.
Hvorfor bliver mit Unibet login afvist?
Et afvist login skyldes oftest en tastefejl i brugernavn eller adgangskode. Store og små bogstaver skal passe, og mellemrum sniger sig let ind, når du kopierer. Prøv igen med omhu, og nulstil adgangskoden, hvis det gentager sig. Virker det stadig ikke, så kontakt supporten og beskriv, hvad der sker på skærmen.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Vælg funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden og følg vejledningen. Du får besked via den mail eller telefon, der er knyttet til kontoen. Vælg en ny adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Går der for lang tid uden besked, så tjek din spammappe, før du prøver igen.
Hvilke dokumenter skal jeg sende til kontrol?
Du bliver bedt om et billed-id, fx pas eller kørekort, og nogle gange om en dokumentation for din adresse. Billederne skal være skarpe, og alle kanter skal være med. Send kun det, der bliver bedt om, og gennemfør kontrollen, før du planlægger en udbetaling. Så undgår du, at pengene bliver holdt tilbage, mens sagen behandles.
Kan jeg have flere konti hos Unibet?
Der er kun plads til én konto pr. person, og en ekstra konto kan blive lukket. Har du oprettet en konto ved en fejl, så kontakt supporten frem for at bruge begge. Spiller du på flere konti, kan bonusser og gevinster blive annulleret. Hold dig til den konto, der er registreret i dit navn.
Hvordan ændrer jeg mine kontooplysninger?
Navn og fødselsdato kan du normalt ikke ændre selv, fordi de er knyttet til identitetskontrollen. Adresse, mail og telefon kan du derimod opdatere i kontoens indstillinger. Ændrer du mail, skal du bekræfte den nye adresse, før den virker. Tjek, at kontaktoplysningerne er rigtige, så du kan få besked om vigtige ting på kontoen.
Kan jeg spille fra mobilens browser?
Du kan logge ind og spille direkte i telefonens browser, så du ikke skal installere noget. Skærmen tilpasser sig, men spillene kan se anderledes ud end på computeren. Sørg for en stabil forbindelse, og log ud, når du er færdig, hvis andre bruger telefonen. Brug telefonens egen lås som ekstra beskyttelse af dine oplysninger.
Unibet bonus og tilbud til nye spillere
Hvordan får jeg en Unibet bonus ved første indskud?
Du skal selv vælge tilbuddet i kontoen, inden du indbetaler, for indskuddet udløser ikke bonussen af sig selv. Unibet app viser, hvilke tilbud der gælder, og hvordan du siger ja til dem. Uden et aktivt valg går indskuddet ind som almindelige penge. Tjek, at tilbuddet står som aktivt, før du bekræfter indbetalingen.
Hvilke vilkår gælder for Unibet bonus?
En bonus skal omsættes, det vil sige spilles igennem et bestemt antal gange, før den kan hæves. Omsætningen gælder ofte kun visse spil, og nogle spil tæller slet ikke med. Læs vilkårene, inden du tager imod tilbuddet, så du ved, hvad der kræves af dig. Vælg kun et tilbud, du realistisk kan omsætte inden for den periode, der gælder.
Kan jeg trække en bonus tilbage, når jeg har taget imod den?
Du kan give afkald på en bonus, men indsatser, der allerede er brugt på den, kommer ikke tilbage. Har du fået bonuspenge, kan de forsvinde, når du giver afkald. Overvej derfor valget, før du begynder at spille bonusmidlerne. Fortryder du, så gør det tidligt, inden du har brugt penge på omsætningen.
Hvorfor tæller mine indsatser ikke med i omsætningen?
Ikke alle spil bidrager lige meget til omsætningen, og nogle tæller slet ikke. Spiller du på et spil uden for de godkendte kategorier, står din omsætning stille. Vælg spil, der er nævnt i vilkårene for tilbuddet, hvis du vil gøre fremskridt. Følg med i kontoens oversigt over, hvor langt du er kommet.
Udløber en bonus, hvis jeg ikke bruger den?
De fleste bonusser har en periode, hvor de skal bruges og omsættes. Går perioden, kan bonussen og de gevinster, der er vundet med den, blive fjernet. Sæt dig ind i perioden, når du tager imod tilbuddet, så du ikke bliver overrasket. Spiller du sjældent, er det bedre at vælge et tilbud uden de store krav.
Kan jeg få bonus som fast spiller?
Der findes løbende tilbud til eksisterende spillere, men de gælder ikke altid alle. Nogle tilbud kræver, at du selv aktiverer dem i kontoen, ligesom ved første indskud. Hold øje med kontoens oversigt over tilbud, frem for at regne med en fast bonus. Tag kun imod det, du kan nå at omsætte.
Må jeg bruge bonus og egne penge samtidig?
Når du har bonuspenge på kontoen, bliver de ofte brugt først ved indsatser. Det betyder, at dine egne penge kan blive stående, indtil bonussen er omsat eller udløbet. Forstå rækkefølgen, før du spiller, så du ved hvad der bliver brugt. Vil du helst spille for egne penge, så giv afkald på bonussen først.
Udbetaling fra kontoen
Hvordan beder jeg om en udbetaling?
Du vælger udbetaling i kontoens pengeafsnit og angiver det beløb, du vil have ud. Første gang skal identiteten være kontrolleret, før beløbet kan sendes videre. Kontroller, at dine oplysninger er opdaterede, så udbetalingen ikke skal sættes på pause. Vælg den samme metode, som du har brugt til at sætte penge ind, hvor det er muligt.
Hvorfor er min udbetaling sat på pause?
En udbetaling kan blive holdt tilbage, hvis kontrollen af din identitet ikke er færdig. Det samme gælder, hvis der mangler oplysninger om din betalingsmetode, eller hvis en bonus stadig er aktiv. Gennemgå dine meddelelser i kontoen for at se, hvad der mangler. Send det, der bliver bedt om, så udbetalingen kan blive behandlet.
Skal jeg omsætte en bonus, før jeg kan hæve?
Er der en aktiv bonus på kontoen, skal den som regel omsættes, før du kan hæve gevinster. Det gælder også, selv om en del af pengene er dine egne. Vil du hæve med det samme, så giv afkald på bonussen, inden du beder om udbetalingen. Tjek altid, om der står en åben bonus i kontooversigten.
Kan jeg få udbetalingen til en anden konto end min egen?
Udbetalingen skal gå til en konto i dit eget navn, fordi pengene skal kunne spores til dig. En konto i en andens navn bliver normalt afvist. Brug samme betalingsmetode, som du indbetalte med, hvis det er muligt. Ret dine oplysninger, før du beder om udbetalingen, så du ikke skal vente på en ny behandling.
Hvorfor er beløbet mindre end det, jeg bad om?
Nogle gange trækkes der et beløb fra, fordi en bonus eller et tilgodehavende bliver reguleret ved udbetalingen. Det kan også skyldes, at en del af saldoen stammer fra en bonus, der ikke er omsat endnu. Se opgørelsen over saldoen, inden du beder om udbetalingen. Er du i tvivl om forskellen, så spørg supporten med et skærmbillede af opgørelsen.
Kan jeg annullere en udbetaling, der er sendt afsted?
Når en udbetaling er behandlet og sendt videre, kan du normalt ikke trække den tilbage. Inden da kan du måske annullere den i kontoen, hvis den stadig står som åben. Tænk dig om, før du annullerer, for pengene går tilbage til spilsaldoen og kan spilles op. Vil du have pengene ud, så lad udbetalingen stå.
Hvad gør jeg, hvis pengene ikke er kommet frem?
Først tjekker du i kontoen, om udbetalingen står som gennemført eller stadig afventer. Er den gennemført, så se efter beløbet på din konto og sammenlign med dine egne oplysninger. Mangler der stadig penge, så kontakt supporten med dato og beløb. Undgå at sende den samme anmodning igen, før du har fået svar.