Ha a 20bet oldala lassabban tölt be, mint a korábban használt casino, vagy a játékok akadoznak a telefonon, annak leggyakrabban a böngésző gyorsítótára vagy a hálózati kapcsolat az oka. A 20bet belépés során tapasztalt hibák mögött is gyakran ilyen egyszerű technikai okok állnak.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon
A játékos azt látja, hogy a 20bet oldala fehér marad, a játékgombok nem reagálnak, vagy a játék közben lefagy a kép. A hiba okai változatosak lehetnek.
- Elavult böngésző vagy beépülő modul akadályozza a betöltést.
- A telefon operációs rendszere nem friss, és a régi verzió nem támogatja a weboldalt.
- Gyenge vagy instabil internetkapcsolat lassítja az adatcserét.
- A böngésző gyorsítótára tele van hibás elemekkel.
- Egyszerre túl sok lap van nyitva, és elfogy a memória.
- Nyisd meg a telefont, és frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit a beállításokban.
- Indítsd újra a telefont, hogy a háttérfolyamatok leálljanak.
- Csak a 20bet oldalát hagyd nyitva, a többi lapot zárd be.
- Kapcsolj át mobil adatról Wi-Fi-re, vagy fordítva, és próbáld újra.
- Használj másik böngészőt, ha az első továbbra is hibázik.
- Ellenőrizd, hogy a telefon rendszere és a böngésző engedélyei rendben vannak-e.
- Ha a játék külön ablakban nyílik, engedélyezd a felugró ablakokat a 20bet számára.
- Próbáld ki a játékot inkognitó módban, hogy kizárd a beépülő modulok zavarását.
- Ha a hiba csak egy játéknál jelentkezik, lépj ki, és indítsd újra a játékot.
- Ellenőrizd az internet sebességét egy másik oldal betöltésével.
- Ha a telefon régi, próbáld egy újabb készüléken a böngészőt.
- Várd meg, amíg a 20bet oldala teljesen betölt, mielőtt a játékra kattintasz.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, jegyezd fel, melyik játéknál és melyik lépésnél jelentkezett.
- Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a fenti lépések után sem javul a helyzet.
Ha egyik lépés sem segít, és a hiba több játéknál is jelentkezik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
A KYC-ellenőrzés elakad vagy a dokumentumokat elutasítják
A játékos azt látja, hogy a 20bet belépés után a személyazonosság-ellenőrzés státusza napokig nem változik, vagy a feltöltött iratot elutasítják. A háttérben több ok is állhat.
- A feltöltött kép homályos, csonka vagy túl sötét.
- A dokumentum lejárt, vagy a rajta szereplő adatok nem egyeznek a regisztrációval.
- Egyszerre több iratot töltöttek fel, és az ellenőrzés sorrendje összekavarodott.
- A kért dokumentumtípus nem az, amit a 20bet kért.
- A feltöltés félbeszakadt, és a fájl nem érkezett meg teljesen.
- Nyisd meg a 20bet belépés után a profilodat, és keresd meg a KYC-státuszt.
- Ellenőrizd, hogy a feltöltött kép éles, és minden sarok látszik.
- Fotózd le újra a dokumentumot természetes fényben, vakító fény nélkül.
- Ellenőrizd, hogy a dokumentum érvényes, és az adatok egyeznek a regisztrációddal.
- Ha a 20bet konkrét dokumentumot kért, csak azt töltsd fel, másikat ne.
- Tölts fel egy másik, elfogadott iratot is, ha az elsőt elutasították.
- Ellenőrizd a feltöltés után, hogy a fájl státusza „feldolgozás alatt” vagy „elfogadva” lett-e.
- Ha a státusz napokig nem változik, ne tölts fel újabb példányt, mert az lassíthatja az ellenőrzést.
- Nézd meg a profilodban, hogy a 20bet kért-e további adatot, például lakcímet.
- Ha a 20bet e-mailt küldött a hiányos dokumentumról, válaszolj rá a kért adatokkal.
- Ellenőrizd, hogy a 20bet fiókodban megadott név és születési dátum pontos.
- Ha a nevedben ékezet vagy kötőjel van, írd be pontosan úgy, ahogy a dokumentumon szerepel.
- Ha a dokumentumot elutasították, olvasd el az indoklást, és csak azt javítsd.
- Ne küldj több e-mailt ugyanabban az ügyben, mert az lassíthatja a választ.
- Ha a 20bet online azonosítást kér, kövesd a lépéseket, és ne zárd be az ablakot.
- Ha a KYC heteken át nem mozdul, írj az ügyfélszolgálatnak a fiókod e-mail-címéről.
Ha a dokumentumokat többször is elutasították, és nem kapsz egyértelmű indoklást, keresd az ügyfélszolgálatot.
A welcome bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem érkeztek meg
A játékos azt látja, hogy a 20bet belépés után a bónuszegyenleg nulla marad, vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a játékban. Ennek több gyakori oka van.
- A bónusz feltételei nem teljesültek, például a befizetés típusa nem volt jogosult.
- A bónuszt nem aktiválták a megfelelő helyen a fiókban.
- A befizetés még feldolgozás alatt áll, ezért a bónusz nem jelent meg.
- A játékos korábban már igénybe vett egy hasonló ajánlatot.
- A bónusz egy adott játékhoz szólt, és a játékos más játékban keresi.
- Nyisd meg a 20bet fiókodban a bónuszok szekciót, és ellenőrizd az aktív ajánlatokat.
- Ha a bónusz nincs a listán, nézd meg, hogy a befizetésedhez tartozott-e ajánlat.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés összege megfelelt-e a bónusz minimális feltételének.
- Ha a bónusz kódot igényel, írd be pontosan, és aktiváld a befizetés előtt.
- Várd meg a befizetés jóváírását, mielőtt a bónuszra számítasz.
- Ha a bónusz megjelent, de a játék nem mutatja, lépj ki, és indítsd újra a játékot.
- Nézd meg, hogy az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz szólnak-e, és azt nyisd meg.
- Ellenőrizd, hogy a bónusz nem járt-e le, mielőtt használtad volna.
- Ha a bónusz feltételei között szerepel a fogadási kötelezettség, azt a bónuszegyenlegből kell teljesíteni.
- Ha a bónusz nem jelent meg, ne indíts új befizetést, mert az nem oldja meg a hibát.
- Nézd meg a 20bet fiókodban a bónusz előzményeket, hogy látszik-e a jóváírás.
- Ha a bónusz kódot használtál, ellenőrizd, hogy nem tartalmaz-e felesleges szóközt.
- Ha a 20bet www.20betcasino.hu oldalán az ajánlat feltételei eltérnek attól, amit kaptál, írj az ügyfélszolgálatnak.
- Ha a bónusz egy promóciós időszakhoz kötődött, ellenőrizd, hogy a befizetés az időszakon belül történt-e.
- Ha a bónusz nem jelenik meg, készíts képernyőképet a bónuszok oldaláról és a befizetésről.
- Ha a bónusz több mint egy napja nem érkezett meg, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Ha a bónusz a feltételek teljesülése ellenére sem érkezett meg, és a fiókban sincs nyoma, keresd az ügyfélszolgálatot.
Nem sikerül belépni, vagy a fiók zárolva van sikertelen kísérletek után
A játékos azt látja, hogy a 20bet belépésnél hibás jelszót jelez, vagy a fiók zárolt állapotba kerül. A leggyakoribb okok a következők.
- Elgépelt jelszó vagy felhasználónév.
- Túl sok sikertelen belépési kísérlet rövid idő alatt.
- A fiók e-mail-címe megváltozott, és a régi jelszó már nem érvényes.
- A böngésző mentett egy régi jelszót, és azt küldi.
- A fiókot biztonsági okból zárolták, amíg a személyazonosságot nem igazolják.
- Ellenőrizd, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva, és írd be újra a jelszót.
- Ha nem emlékszel a jelszóra, használd a jelszó-emlékeztetőt a 20bet belépés oldalán.
- Ellenőrizd, hogy a jelszó-emlékeztető e-mail a fiókodhoz tartozó címre érkezett-e.
- Ha nem találod az e-mailt, nézd meg a spam mappát is.
- Ha a 20bet belépés oldala zárolt fiókot jelez, ne próbálj újra belépni, mert az tovább tarthat.
- Várd meg a zárolás feloldását, és csak utána próbálj újra.
- Ha a fiók zárolva van, írj az ügyfélszolgálatnak a fiókod e-mail-címéről.
- Ne hozz létre új fiókot ugyanazzal az adatokkal, mert az bonyolíthatja a helyzetet.
- Ha a fiókodhoz kétfaktoros azonosítás tartozik, ellenőrizd, hogy a kódot a megfelelő eszközön kapod-e.
- Ha a 20bet belépés után azonnal kijelentkeztet, töröld a böngésző mentett jelszavát, és írd be kézzel.
- Ha a fiók zárolását a KYC hiánya okozza, előbb fejezd be az ellenőrzést.
- Ha a jelszó-emlékeztető nem működik, ne próbálj több kérést indítani, mert az is zárolást okozhat.
- Ellenőrizd, hogy a 20bet belépés oldalán a helyes nyelvet és országot választottad-e.
- Ha a fiókodat zárolták, készíts képernyőképet a hibaüzenetről.
- Ha a zárolás nem oldódik fel, és nem kapsz visszajelzést, keresd az ügyfélszolgálatot.
- Ha a 20bet belépés során a rendszer hibát jelez, próbáld másik böngészőben, de csak a zárolás feloldása után.
Ha a fiókod zárolva marad, és nem kapsz visszajelzést, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb hibát: mindig ellenőrizd a böngésző frissítését, és a 20bet belépéshez írd be kézzel az adataidat a mentett jelszó helyett.