Hos Coolbet må du være identitetsbekreftet før du kan ta ut penger, selv om du har fått spilt med innskuddet ditt. Det spillerne oftest tar feil av, er at de tror en bonuskode gir gratis penger uten videre, og derfor setter de inn uten å vite hva koden faktisk låser opp.
Uttak av gevinster
Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen min?
Du går til uttaksdelen i kontomenyen og velger beløpet du vil ta ut. Pengene kan bare gå tilbake til en betalingsmåte i samme navn som kontoen din. Sjekk at navnet på bankkontoen stemmer med navnet du registrerte, før du ber om uttak. Stemmer ikke navnene, blir uttaket stanset til du har ordnet opp i det.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Det vanligste er at identiteten din ikke er ferdig bekreftet. Da blir uttaket liggende uten at noe skjer, uansett hvor mange ganger du prøver. Åpne profilen din og se om det står noe om manglende dokumentasjon. Last opp det som mangler, og bekreftelsen går videre. Har du allerede sendt inn dokumenter, er svaret at de må behandles ferdig først.
Kan jeg ta ut gevinster mens jeg har en bonus aktiv?
Med en aktiv bonus kan uttak låse de bonuspengene som er igjen. Ofte forsvinner bonusen og gevinstene fra den hvis du tar ut for tidlig. Sjekk bonusstatusen i kontoen din før du ber om uttak, slik at du vet hva som står igjen. Er bonusen ferdig omsatt, står du friere til å ta ut. Er du i tvil, venter du med uttaket til bonusen er avsluttet.
Hva skjer med uttaket hvis jeg har brukt en coolbet bonuskode?
Koden endrer ikke hvilke regler som gjelder for uttak, men den knytter bonusen til kontoen din. Du må fortsatt oppfylle omsetningskravet før bonuspengene kan tas ut. Sjekk i bonusoversikten at kravet er oppfylt, før du ber om uttak. Har du ikke oppfylt kravet, blir beløpet stående igjen på bonuskontoen. Hos casino på nett ser du statusen for bonusen i kontoen din.
Hvorfor ble uttaket mitt avvist?
Et avvist uttak skyldes nesten alltid at noe ikke stemmer med opplysningene dine. Det kan være navn, adresse eller betalingsmåte som ikke samsvarer. Gå gjennom profilen og rett opp det som er feil. Prøv deretter uttaket på nytt med samme beløp. Gjentatte avvisninger uten endringer gir ingen fremgang, så rett opp først.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Du finner grensene under ansvarlig spill i kontoinnstillingene. Der velger du et tak for hvor mye du kan sette inn over en periode. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Når grensen er aktiv, kan den ikke heves med en gang, så du må planlegge den på forhånd.
Hvordan fungerer coolbet casino login når jeg vil ta en pause?
Du kan velge en pause fra spill i innstillingene for ansvarlig spill. Pausen stenger kontoen for spill i perioden du velger. Under pausen kan du ikke logge inn for å spille, men uttak av egne penger skal fortsatt være mulig. Sjekk at du har tatt ut det du vil ha før pausen starter.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Logg inn på samme måte som på datamaskinen, og grensesnittet tilpasser seg skjermen. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet. En oppdatert nettleser gir jevnest opplevelse.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar over?
Du kan bruke selveksklusjon i kontoinnstillingene for å stenge deg selv ute over lengre tid. Velg perioden som passer, og husk at den ikke kan oppheves før den er over. Snakk med noen du stoler på, om du merker at spillingen styrer hverdagen. Sett en fast grense for hvor ofte du logger inn. Mange opplever at en pause gir bedre oversikt.
Hvordan sjekker jeg hvor mye jeg har spilt de siste ukene?
Historikken i kontoen viser innskudd, uttak og spill over tid. Gå gjennom den jevnlig, og sammenlign med det du hadde tenkt å bruke. Bruk tallene til å justere grensen din opp eller ned. Skriv ned et budsjett på forhånd, slik at du har noe å måle mot. Da ser du raskt om forbruket sklir ut.