Du skrev inn passordet feil én gang, og nå står skjermen bare og laster uten å gi deg inngang. Det skjer fordi nettleseren fortsatt husker den feilaktige innloggingen din.
Spill eller sider som ikke laster på telefonen
Etter at du har logget inn, blir hjulene stående eller siden blir hvit, selv om det fungerte på datamaskinen.
- Nettleseren på telefonen er utdatert.
- Mobilnettet faller ut eller er ustabilt.
- Hurtigbufferen sitter fast på en gammel versjon av siden.
- Flere faner eller programmer bruker minne samtidig.
- Sesjonen har utløpt uten at du har merket det.
- Oppdater nettleseren på telefonen slik at du bruker den nyeste versjonen.
- Bytt til mobildata eller til et annet nettverk, og prøv på nytt.
- Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene for nettstedet.
- Lukk alle faner og andre programmer som kjører i bakgrunnen.
- Åpne nettstedet i et nytt vindu og logg inn på nytt.
- Start telefonen på nytt og forsøk én gang til før du gir opp.
Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere nettverk og i en annen nettleser.
Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller spinnene vises ikke på kontoen.
- Du har ikke brukt en eventuell bonuskode da du registrerte deg.
- Innskuddet er gjort etter at du allerede hadde begynt å spille.
- Du har hatt en aktiv bonus fra før som blokkerer en ny.
- Spinnene ligger i en egen del av kontoen og ikke i saldoen.
- Kampanjen du leste om, gjelder en annen spillerprofil enn din.
- Se i bonusoversikten på kontoen om tilbudet står der med status.
- Sjekk om du skrev inn en bonus eller kode i registreringsskjemaet.
- Bekreft at innskuddet ble fullført før du begynte å spille.
- Avslutt en eventuell aktiv bonus før du prøver å aktivere en ny.
- Åpne spinnene fra bonusdelen i spillet de gjelder for.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert kontoinformasjon.
Kontakt support med navnet på kampanjen hvis bonusen fortsatt ikke er synlig etter at du har logget inn på nytt.
Innskudd og uttak som stoppes av grenser
Du får en melding om at beløpet ligger utenfor det som er tillatt, og transaksjonen blir stående som avvist.
- Beløpet er over eller under det kontoen din tillater.
- Du har nådd en grense for hvor mye som kan settes inn over tid.
- Uttaket er større enn det som står tilgjengelig etter en aktiv bonus.
- Kontoen mangler opplysninger som må være på plass før penger kan flyttes.
- Du har prøvd flere transaksjoner raskt etter hverandre.
- Juster beløpet slik at det ligger innenfor det kontoen din godtar.
- Fullfør eventuelle krav som henger igjen på bonusen før uttak.
- Sørg for at alle opplysninger om deg er registrert og bekreftet.
- Vent med neste forsøk til den forrige transaksjonen er ferdigbehandlet.
- Prøv et mindre uttak først for å se om grensen gjelder beløpet.
- Logg inn på nettcasino og se hvilken status transaksjonen har fått.
Kontakt support hvis grensen ser ut til å gjelde kontoen din uten at du selv har valgt den.
Quick Reference
Tabellen viser hva du sjekker først for hvert av de vanligste problemene.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Siden laster ikke | Utdatert nettleser | Oppdater nettleseren |
| Spill stopper på telefonen | Ustabilt nett | Bytt nettverk |
| Bonus mangler | Kode ikke brukt | Se bonusoversikten |
| Gratisspinn mangler | Ligger i egen del | Åpne spinnene i spillet |
| Betaling avvist | Beløp utenfor grensen | Juster beløpet |
De fleste problemene løses ved å se på statusen til det du nettopp gjorde, ikke ved å prøve på nytt mange ganger. En utdatert nettleser forklarer både hvite sider og spill som ikke starter. Manglende bonus henger oftest sammen med at koden eller innskuddet kom i feil rekkefølge. Avviste betalinger handler som regel om beløpet eller om krav som ikke er oppfylt. Når du har logget inn på nytt, oppdateres statusen på kontoen. Da ser du raskt om problemet ligger hos deg eller hos tjenesten.
Logg alltid ut og inn på nytt etter at du har endret noe, så unngår du at gamle innstillinger henger igjen.