Πάτησες κατά λάθος «Ακύρωση» στο παράθυρο του μπόνους και τώρα το ποσό δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σου. Το πιο συχνό αίτημα υποστήριξης αφορά μπόνους που δεν πιστώθηκε επειδή ο παίκτης δεν ολοκλήρωσε την αποδοχή ή δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις.
Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό
Στο κινητό βλέπεις μαύρη οθόνη ή τα παιχνίδια κολλάνε και δεν ανοίγουν.
- Αργή σύνδεση ή ασταθές δίκτυο.
- Περιηγητής με παλιά έκδοση ή πολλές καρτέλες ανοιχτές.
- Αποθηκευμένα δεδομένα και cookies που εμποδίζουν τη φόρτωση.
- Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή αποκλεισμός αναδυόμενων.
- Παρεμβολή από επέκταση ή VPN.
- Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες και άνοιξε ξανά τον περιηγητή.
- Έλεγξε αν το δίκτυο είναι σταθερό· δοκίμασε Wi-Fi ή δεδομένα κινητού.
- Άνοιξε τον περιηγητή σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
- Απενεργοποίησε προσωρινά VPN και επεκτάσεις.
- Επίτρεψε τα αναδυόμενα παράθυρα για τον ιστότοπο.
- Δοκίμασε άλλον περιηγητή στο κινητό.
- Επανεκκίνησε το τηλέφωνο και άνοιξε ξανά τη σελίδα.
- Συνδέσου ξανά στον λογαριασμό σου.
- Μείνε στη βασική σελίδα και περίμενε να φορτώσει πλήρως πριν ανοίξεις παιχνίδι.
Αν το πρόβλημα παραμένει σε όλες τις δοκιμές, επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας μοντέλο συσκευής και περιηγητή.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο παιχνίδι δεν άλλαξε.
- Η συναλλαγή εκκρεμεί ακόμη στο τραπεζικό σύστημα.
- Το ποσό δεν έφτασε ποτέ λόγω λάθους στα στοιχεία.
- Ο λογαριασμός παιχνιδιού και ο τραπεζικός δεν ταιριάζουν.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της κατάθεσης.
- Το αίτημα απορρίφθηκε από τον πάροχο πληρωμών.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου.
- Σύγκρινε την ημερομηνία και το ποσό με την τραπεζική κίνηση.
- Βεβαιώσου ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής και όχι ως ολοκληρωμένη.
- Έλεγξε αν το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο της μεθόδου.
- Επιβεβαίωσε ότι το όνομα στον λογαριασμό παιχνιδιού ταιριάζει με της τράπεζας.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η τραπεζική εκκαθάριση.
- Αν η τράπεζα δείχνει ολοκληρωμένη χρέωση, κράτησε το απόκομμα.
- Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
- Συνδέσου στο Bet365 bonus και άνοιξε τη σελίδα συναλλαγών.
- Συμπλήρωσε τη φόρμα υποστήριξης με ημερομηνία, ποσό και μέθοδο.
- Επισύναψε το αποδεικτικό της τράπεζας.
- Σημείωσε τον αριθμό αναφοράς για μελλοντική επικοινωνία.
Επικοινώνησε αμέσως με την υποστήριξη αν η τράπεζα έχει χρεώσει το ποσό και το ιστορικό του παιχνιδιού δεν δείχνει καμία κίνηση.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο λογαριασμός εμφανίζεται χωρίς το μπόνους ή τις δωρεάν περιστροφές που περίμενες.
- Δεν πάτησες «Αποδοχή» στο παράθυρο του μπόνους.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την εγγραφή.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
- Ο λογαριασμός δεν πληροί τις προϋποθέσεις της προσφοράς.
- Άνοιξε το τμήμα μπόνους και δες αν υπάρχει εκκρεμής προσφορά.
- Πάτησε «Αποδοχή» αν η προσφορά εμφανίζεται ανενεργή.
- Έλεγξε αν καταχώρησες τον σωστό κωδικό κατά την εγγραφή.
- Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση.
- Δες αν έχεις άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει το νέο.
- Επιβεβαίωσε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση.
- Έλεγξε αν ο λογαριασμός είναι πλήρως επαληθευμένος.
- Αν έχεις κωδικό που δεν χρησιμοποιήθηκε, δοκίμασε να τον καταχωρήσεις ξανά.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η κατάθεση πριν ελέγξεις το υπόλοιπο.
- Κάνε αποσύνδεση και επανασύνδεση για ανανέωση της κατάστασης.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά από αυτά.
Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν έχεις ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους παραμένει ανύπαρκτο.
Η επαλήθευση ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν
Βλέπεις μήνυμα ότι τα έγγραφα απορρίφθηκαν ή η κατάσταση παραμένει «σε αναμονή».
- Φωτογραφία θολή ή με κομμένα άκρα.
- Έγγραφο ληγμένο ή μη αναγνωρίσιμο.
- Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
- Απόκρυψη σημαντικών πεδίων.
- Λήψη φωτογραφίας με φλας που δημιουργεί αντανάκλαση.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα επαλήθευσης και δες ποιο πεδίο απορρίφθηκε.
- Χρησιμοποίησε έγχρωμη φωτογραφία σε ουδέτερο φόντο.
- Βεβαιώσου ότι τα τέσσερα άκρα του εγγράφου φαίνονται καθαρά.
- Έλεγξε ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ.
- Σύγκρινε το όνομα και τη διεύθυνση με τα στοιχεία του λογαριασμού.
- Ανέβασε ξανά το αρχείο σε μορφή εικόνας.
- Απέφυγε φλας και αντανακλάσεις.
- Μην καλύπτεις αριθμούς ή ημερομηνίες.
- Αν ζητηθεί selfie, τράβηξέ την με καλό φωτισμό.
- Περίμενε την εξέταση χωρίς να ανεβάσεις πολλές φορές το ίδιο έγγραφο.
- Αν απορριφθεί ξανά, επικοινώνησε με την υποστήριξη και ζήτησε συγκεκριμένη αιτία.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν τα έγγραφα απορρίπτονται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο.
Κράτησε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε κατάθεση και από την αποδοχή του μπόνους· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις.