Ha a bet365 online felületen a bónusz összege nem jelenik meg a játékegyenlegen, akkor feltételezheted, hogy a rendszer elfelejtette jóváírni. A leggyakoribb ok azonban az, hogy az ajánlat feltételei nem teljesültek, vagy a jóváírás még folyamatban van.
Az üdvözlő bónusz és az ingyenes pörgetések nem jelentek meg
A játékos a jóváírás után üres bónuszegyenleget vagy nulla ingyenes pörgetést lát, pedig regisztrált és befizetett.
- Az első befizetés nem az ajánlatban megadott módon történt.
- A bónusz kódja nem került be a befizetési űrlapba.
- A játékos korábban már részt vett ugyanabban az ajánlatban.
- A befizetés és a jóváírás között még nem zárult le a feldolgozás.
- Az ingyenes pörgetések csak egy adott játékra érvényesek, és más játékban nem látszanak.
- Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és keresd meg az aktív ajánlatot.
- Nézd meg, hogy az ajánlat állapota aktív-e, vagy lejárt-e már.
- Ellenőrizd a bónuszegyenleget a főegyenlegtől külön.
- Ha ingyenes pörgetéseket vártál, nyisd meg azt a játékot, amelyre az ajánlat szólt.
- Nézd meg a befizetési előzményeket, hogy a tranzakció rögzítve van-e.
- Ha a befizetésnél volt bónusz kód mező, ellenőrizd, hogy kitöltötted-e.
- Várd meg a jóváírás lezárását, mielőtt újra próbálkozol.
- Ne indíts közben másik ajánlatot, mert az felülírhatja az éppen futót.
- Ha a bónusz bet365 jóváírása után sem látod az összeget, készíts képernyőképet az egyenlegről.
- Jegyezd fel az ajánlat nevét és a befizetés időpontját az ügyfélszolgálati megkereséshez.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés rögzítve van, az ajánlat aktív, és a jóváírás mégsem jelenik meg a bónuszegyenlegen.
A kifizetés a vártnál tovább függőben marad
A játékos a tranzakciólistán függőben lévő kifizetést lát, miközben az egyenleg már nem tartalmazza az összeget.
- Az azonosítás még nem zárult le a fiókon.
- A kifizetés módja eltér a korábbi befizetésektől.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek, ezért a rendszer visszatartja az összeget.
- A tranzakció manuális ellenőrzésre került.
- Több kifizetési kérés fut egyszerre ugyanazon a fiókon.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és keresd meg a függőben lévő tételt.
- Ellenőrizd, hogy a fiók minden szükséges dokumentuma fel van-e töltve.
- Nézd meg, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e, mert a nem teljesített bónusz zárolhatja az összeget.
- Ha több kérésed van egyszerre, várd meg az első lezárását.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetés módja megegyezik-e a befizetésével.
- Ne indíts új kifizetést, amíg az előző függőben van.
- Nézd meg, hogy a játékegyenleg és a bónuszegyenleg külön van-e kezelve.
- Ha a bónuszhoz tartozó játékokat játszottál, ellenőrizd, hogy azok beszámítottak-e.
- Készíts képernyőképet a tranzakció állapotáról a későbbi egyeztetéshez.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumok rendben vannak, a bónusz feltételei teljesültek, és a kifizetés továbbra is függőben áll.
Nem sikerül a belépés, vagy a fiók zárolódott a hibás próbálkozások miatt
A játékos a belépésnél hibás jelszóra vagy zárolt fiókra vonatkozó üzenetet kap, és nem fér hozzá az egyenlegéhez.
- A jelszó vagy a felhasználónév elgépelése.
- Túl sok hibás belépési kísérlet rövid idő alatt.
- A munkamenet lejárt egy másik eszközön.
- Elavult bejelentkezési adatok a böngésző mentett jelszavaiban.
- Hálózati hiba vagy blokkolt szkript a böngészőben.
- Írd be kézzel a felhasználónevet és a jelszót, ne az automatikus kitöltést használd.
- Ellenőrizd, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva.
- Próbáld meg a jelszó-visszaállítást az e-mail címeddel.
- Nyisd meg a Bet365 online oldalt egy friss böngészőablakban.
- Töröld a böngésző mentett jelszavait az oldalhoz.
- Próbálj másik böngészőt vagy privát ablakot.
- Kapcsold ki a hirdetésblokkolót az oldalon.
- Ha mobilon játszol, a telefon böngészőjében nyisd meg az oldalt.
- Várd meg a zárolás feloldását, mielőtt újra próbálkozol.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás nem működik, vagy a fiók zárolása nem oldódik fel.
A befizetést vagy kifizetést limit miatt utasítja el a rendszer
A játékos elutasított tranzakcióról szóló üzenetet kap, miközben az egyenlegén van fedezet.
- Az összeg meghaladja a fiókhoz beállított tranzakciós limitet.
- A napi vagy havi kifizetési keret már betelt.
- A befizetési mód saját korlátja alacsonyabb a megadott összegnél.
- A fiókra önkorlátozás vagy felelős játék beállítás vonatkozik.
- A kifizetés összege meghaladja az adott módhoz tartozó keretet.
- Nyisd meg a fiókbeállításokat, és keresd meg a tranzakciós limiteket.
- Hasonlítsd össze a megadott összeget a beállított napi és havi kerettel.
- Ha a kifizetési keret betelt, várd meg a következő időszakot.
- Oszd fel a nagyobb összeget több kisebb kifizetésre.
- Ellenőrizd, hogy a választott mód elfogad-e ekkora összeget.
- Válassz olyan kifizetési módot, amelynél a keret elegendő.
- Nézd meg, hogy az önkorlátozás bekapcsolva van-e a fiókon.
- Ha a limitet saját magad állítottad be, a módosítás csak késleltetve lép életbe.
- Jegyezd fel az elutasított tranzakció azonosítóját.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a limitek rendben vannak, és a tranzakciót mégis elutasítja a rendszer.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a befizetés előtt egy percet szánsz a fiókbeállítások és az aktív ajánlat állapotának átnézésére.