Når du prøver å registrere deg hos Boomerang Bet, kan skjemaet bli stående uten å laste inn eller gi en feilmelding om at økten er utløpt. Det skyldes oftest at informasjonen i skjemaet ikke samsvarer med det som står på bankkortet eller i folkeregisteret, eller at nettleseren blokkerer informasjonskapsler.
Nettstedet og spillene laster ikke på mobilen
Du ser en hvit side eller et hjul som snurrer når du åpner Boomerang Bet i telefonens nettleser.
- Dårlig nettforbindelse eller ustabilt mobilnett
- Nettleseren har gamle data eller blokkerer informasjonskapsler
- En utvidelse i nettleseren stopper skript
- Telefonen har lite ledig minne
- Nettstedet opplever midlertidig høy trafikk
- Sjekk at du har nett på telefonen ved å åpne en annen nettside.
- Bytt mellom mobildata og Wi-Fi for å se om det hjelper.
- Åpne nettleserens innstillinger og tøm hurtiglager og informasjonskapsler.
- Slå på informasjonskapsler for nettstedet hvis de er blokkert.
- Skru av utvidelser som blokkerer annonser eller sporer besøk.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Lukk andre faner og apper som bruker minne.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Start telefonen på nytt og åpne Boomerang Bet igjen.
- Vent litt og prøv senere hvis problemet vedvarer.
Kontakt supporten hvis ingen av stegene hjelper og feilen vedvarer i flere timer.
Velkomstbonusen eller gratisspillene ble ikke kreditert
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspillene vises ikke på kontoen.
- Du har ikke krysset av for bonus i innskuddsfeltet
- Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere
- Bonusen krever en kampanjekode som ikke ble skrevet inn
- Innskuddet er fortsatt under behandling
- Logg inn på Boomerang Bet casino login og åpne kontosiden for å se bonusstatus.
- Sjekk om det ligger en aktiv bonus under “Bonuser” eller “Kampanjer”.
- Gå tilbake til innskuddssiden og se om det finnes et eget felt for bonuskode.
- Skriv inn kampanjekoden nøyaktig slik den ble oppgitt, uten mellomrom.
- Bekreft at du valgte bonusen før du godkjente innskuddet.
- Vent til innskuddet er registrert på saldoen.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
- Les bonusvilkårene for å se om innskuddsmetoden din er kvalifiserende.
- Ta skjermbilde av innskuddet og bonusavtalen.
- Send skjermbildet til supporten hvis bonusen fortsatt mangler.
Kontakt supporten hvis bonusen ikke er synlig etter at innskuddet er registrert og du har fulgt vilkårene.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overstiger grensen eller at transaksjonen ikke kan fullføres.
- Beløpet er over maksgrensen for en enkelt transaksjon
- Du har nådd dagens eller ukens innskuddsgrense
- Kontoen har en midlertidig begrensning fra casinoet
- Uttaket overstiger det du kan ta ut om gangen
- Du har valgt et beløp under minstegrensen
- Åpne innskudds- eller uttaksiden og les grensene som vises der.
- Sammenlign beløpet ditt med grensen for enkelttransaksjoner.
- Del opp innskuddet i mindre beløp hvis du har nådd en dagsgrense.
- Sjekk kontosiden for midlertidige begrensninger.
- Vent til neste dag hvis dagsgrensen er nådd.
- Prøv et lavere beløp for å se om grensen gjelder transaksjonsstørrelsen.
- Bekreft at du bruker samme valuta som kontoen din.
- Logg ut og inn for å oppdatere kontostatusen.
- Noter feilmeldingen du får, med tidspunkt og beløp.
- Kontakt supporten hvis grensen virker feil eller du ikke forstår den.
Kontakt supporten hvis du mener grensen er satt feil eller du har behov for en avklaring.
Innskuddet er trukket fra banken, men ikke kommet på saldoen
Banken viser at beløpet er reservert eller trukket, men Boomerang Bet-saldoen er uendret.
- Innskuddet er fortsatt under behandling hos banken
- Du har satt inn fra en konto som ikke er i ditt navn
- Transaksjonen ble avbrutt før den ble bekreftet
- Du har satt inn til feil kontonummer eller referanse
- Banken har reservert beløpet midlertidig uten å sende det videre
- Logg inn på Boomerang Bet registrering og sjekk transaksjonshistorikken under “Innskudd”.
- Sjekk bankens transaksjonsliste for å se om beløpet er reservert eller trukket.
- Vent til banken har behandlet transaksjonen ferdig.
- Bekreft at innskuddet ble gjort fra en konto i ditt eget navn.
- Se etter en kvittering eller referanse i bankappen.
- Ta skjermbilde av både bankutskriften og casinoets transaksjonshistorikk.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Send skjermbildene til supporten med beløp og tidspunkt.
- Følg opp saken med supporten til beløpet er sporet opp.
Kontakt supporten hvis innskuddet ikke er synlig på kontoen etter at banken har bekreftet at det er sendt.
Rask oversikt
Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Nettstedet laster ikke på mobil | Nettleserens data eller nettverk | Tøm hurtiglager og bytt nett |
| Bonus mangler | Bonuskode eller kvalifiserende innskudd | Se bonusstatus på kontosiden |
| Innskudd avvises | Beløpet over grensen | Sammenlign med grensen på innskuddssiden |
| Uttak avvises | Uttaksgrense eller kontobegrensning | Sjekk grensen for uttak |
| Innskudd mangler på saldoen | Banken behandler transaksjonen | Sjekk transaksjonshistorikken |
For mobilproblemer er det ofte nok å tømme nettleserens data og bytte nettverk. Når en bonus mangler, ligger svaret vanligvis i om innskuddet var kvalifiserende og om koden ble skrevet riktig. Avviste beløp skyldes oftest at grensen for enkelttransaksjoner eller dagsgrensen er nådd. Manglende innskudd på saldoen henger sammen med bankens behandlingstid. I alle tilfeller hjelper det å ta skjermbilde av feilmeldingen og transaksjonen. Supporten kan da spore saken raskere.
Sørg for at navn, adresse og fødselsdato er identisk med det som står i banken og i offentlige registre allerede ved registreringen – da unngår du de fleste forsinkelser med bonus, innskudd og uttak.